informations générales
Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque ligne, un :
Responsable des Opérations Epargne/Bourse H/F
Au sein du Département Opérations, vous gérez les activités de la ligne métier Save & Invest composée d'équipes opérationnelles et d'experts. Vous managez, gérez et améliorez les processus et pilotez la performance End to End des processus (ouverture et processus de vie de compte pour les produits d'épargne, assurance-vie et bourse).
Vos principales missions :
Développer la Vision, la stratégie & les objectifs
Définir la vision, la stratégie et les objectifs de rentabilité pour les processus de bout en bout de la ligne métier en collaboration avec les différentes parties prenantes ; Participer à la construction du budget du département et en assurer la maîtrise ; Décliner les modes de travail et de management Agile sur les fonctions opérationnelles ; Accompagner et aider à la définition de la mise en place de la roadmap de la banque avec notamment :
L'amélioration de la qualité livrée aux clients à travers le pilotage des prestataires et de l'équipe interne
L'optimisation des processus clients (bourse, assurance-vie et produits d'épargne) avec les partenaires et prestataires
La migration et l'harmonisation des processus clients sur la nouvelle plateforme commune avec 3 autres pays (Italie, Espagne et République Tchèque)
L'animation des comités liés à la protection des investisseurs
Améliorer la performance des processus de bout en bout concernant l'activité
Prioriser et décider des initiatives d'amélioration en collaboration avec les interlocuteurs clés et les participants du processus ; Collaborer avec les différents intervenants (locaux et Groupe) dans l'analyse de la performance des processus, les décisions d'amélioration, la planification et la mise en oeuvre de l'amélioration des processus
Management d'équipe (~15 collaborateurs) :
Etablir une discussion continue avec chacun de vos collaborateurs en veillant à leur faire des feedbacks réguliers sur leurs forces et points d'amélioration, accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs
Définir les profils, rôles et compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la stratégie opérationnelle et de l'expérience client différenciante de bout en bout...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireResponsable des Opérations Epargne/Bourse H/F
Au sein du Département Opérations, vous gérez les activités de la ligne métier Save & Invest composée d'équipes opérationnelles et d'experts. Vous managez, gérez et améliorez les processus et pilotez la performance End to End des processus (ouverture et processus de vie de compte pour les produits d'épargne, assurance-vie et bourse).
Vos principales missions :
Développer la Vision, la stratégie & les objectifs
Définir la vision, la stratégie et les objectifs de rentabilité pour les processus de bout en bout de la ligne métier en collaboration avec les différentes parties prenantes ; Participer à la construction du budget du département et en assurer la maîtrise ; Décliner les modes de travail et de management Agile sur les fonctions opérationnelles ; Accompagner et aider à la définition de la mise en place de la roadmap de la banque avec notamment :
L'amélioration de la qualité livrée aux clients à travers le pilotage des prestataires et de l'équipe interne
L'optimisation des processus clients (bourse, assurance-vie et produits d'épargne) avec les partenaires et prestataires
La migration et l'harmonisation des processus clients sur la nouvelle plateforme commune avec 3 autres pays (Italie, Espagne et République Tchèque)
L'animation des comités liés à la protection des investisseurs
Améliorer la performance des processus de bout en bout concernant l'activité
Prioriser et décider des initiatives d'amélioration en collaboration avec les interlocuteurs clés et les participants du processus ; Collaborer avec les différents intervenants (locaux et Groupe) dans l'analyse de la performance des processus, les décisions d'amélioration, la planification et la mise en oeuvre de l'amélioration des processus
Management d'équipe (~15 collaborateurs) :
Etablir une discussion continue avec chacun de vos collaborateurs en veillant à leur faire des feedbacks réguliers sur leurs forces et points d'amélioration, accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs
Définir les profils, rôles et compétences nécessaires à la mise en oeuvre de la stratégie opérationnelle et de l'expérience client différenciante de bout en bout...
