informations générales
Chemillé-Melay
Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde.
DHL INTERNATIONAL EXPRESS a été certifié Top Employer & Great Place to Work 2020.
Responsable Agence (Terminal Manager) H/F – Chemillé
Rattachement hiérarchique : Directeur régional des opérations
Attendus du poste : Assurer le management (gérer, organiser, animer) de son centre de service afin de garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles, des objectifs budgétaires et des standards de qualité.
Finalités :
Qualité de service : Mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de qualité de service de son centre de service. Proposer et mettre en place toute évolution visant à optimiser son organisation.
Coûts : Maîtriser et optimiser en permanence les coûts opérationnels de l'activité et s'assurer du respect des process opérationnels pour l'exhaustivité du revenu
Pilotage : Assure le pilotage de son centre de service dans le respect des standards d'activité et de la politique environnementale de l'entreprise.
Périmètre de responsabilité :
Exerce la responsabilité hiérarchique sur l'ensemble des collaborateurs de son centre de service ; encadre directement le chef de secteur.
Maintient l'interface avec les partenaires OA (Opérateurs Agréés) dépendant de l'agence en s'assurant que le cahier des charges qualité de service et coûts soit respecté.
Délégation de pouvoir :
Le responsable d'agence est chargé d'une délégation de pouvoir portant sur la gestion du personnel, le respect des règles de droit du travail et de la sécurité sociale, notamment en matière d'hygiène et de sécurité et de sécurité générale, le respect de la réglementation routière et d'exploitation, la responsabilité de l'intervention de prestataires extérieurs dans le respect des règles de droit du travail.
Missions / Activités :
- Organisation : Assure l'organisation optimale de l'exploitation et des ressources disponibles, et l'ajuste si nécessaire.
- Pilotage :.
- Suit les indicateurs de performance de son centre de service, les analyse avec son N+1 et met en place avec ses N-1 les mesures correctrices correspondantes.
- Rend compte des résultats à son N+1. Contrôle les dépenses engagées pour son centre.
- Applique et fait appliquer à ses équipes les règles et process opérationnels GSOP, effectue un contrôle régulier pour s'assurer que les équipes travaillent dans le respect permanent de ces règles.
- Intervient lors des audits internes du Groupe (France et ...
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Responsable Agence (Terminal Manager) H/F – Chemillé
Rattachement hiérarchique : Directeur régional des opérations
Attendus du poste : Assurer le management (gérer, organiser, animer) de son centre de service afin de garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles, des objectifs budgétaires et des standards de qualité.
Finalités :
Qualité de service : Mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de qualité de service de son centre de service. Proposer et mettre en place toute évolution visant à optimiser son organisation.
Coûts : Maîtriser et optimiser en permanence les coûts opérationnels de l'activité et s'assurer du respect des process opérationnels pour l'exhaustivité du revenu
Pilotage : Assure le pilotage de son centre de service dans le respect des standards d'activité et de la politique environnementale de l'entreprise.
Périmètre de responsabilité :
Exerce la responsabilité hiérarchique sur l'ensemble des collaborateurs de son centre de service ; encadre directement le chef de secteur.
Maintient l'interface avec les partenaires OA (Opérateurs Agréés) dépendant de l'agence en s'assurant que le cahier des charges qualité de service et coûts soit respecté.
Délégation de pouvoir :
Le responsable d'agence est chargé d'une délégation de pouvoir portant sur la gestion du personnel, le respect des règles de droit du travail et de la sécurité sociale, notamment en matière d'hygiène et de sécurité et de sécurité générale, le respect de la réglementation routière et d'exploitation, la responsabilité de l'intervention de prestataires extérieurs dans le respect des règles de droit du travail.
Missions / Activités :
- Organisation : Assure l'organisation optimale de l'exploitation et des ressources disponibles, et l'ajuste si nécessaire.
- Pilotage :.
- Suit les indicateurs de performance de son centre de service, les analyse avec son N+1 et met en place avec ses N-1 les mesures correctrices correspondantes.
- Rend compte des résultats à son N+1. Contrôle les dépenses engagées pour son centre.
- Applique et fait appliquer à ses équipes les règles et process opérationnels GSOP, effectue un contrôle régulier pour s'assurer que les équipes travaillent dans le respect permanent de ces règles.
- Intervient lors des audits internes du Groupe (France et ...
