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informations générales

Nous recherchons notre Responsable ADV au sein de notre site de Lisses (1er entrepôt de distribution de Supergroup) afin de manager une équipe de 5 personnes et de superviser les opérations commerciales et administratives du site.

Pour cela, voici vos missions :

Management

o Suivre les indicateurs de performance de votre équipe (individuelle et collective)
o Assurer la communication entre l'équipe et les différents services
o Permettre la montée en compétence de votre équipe

Contrôle et traitement commercial

o Contrôler la marge des commandes
o Contrôler et faire des actions sur les gratuités et prix saisis
o Valider les avoirs et les notes de crédits

Lien commercial

o Gérer les cas compliqués de litiges ou réclamations
o Gérer les exceptions liées à la facturation (particularités : facturation à la décade, au mois, avec BL, etc.)
o Contrôler les mises à jour de la base de données clients
o Contrôler le suivi des opérations commerciales

Vous êtes également le garant des process, mettez en place des indicateurs de performance et veillez au respect de la politique tarifaire....
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