informations générales
Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.
bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l'Etoile, près de Lyon, en France.
Les opérations commerciales sur la France assurent le déploiement de solutions innovantes à travers 4 piliers : le marketing, la vente, le service client et la Supply chain en administrant les ventes et en distribuant nos produits localement.
Nos équipes comptent près de 300 collaborateurs basés sur les sites de Craponne (69) et Combourg (35), mais également des équipes terrain réparties sur toute la France.
Avec, en France, plus de 4 500 clients,, 3 025 références et 198 M€ chiffre d'affaires en 2019, nous plaçons la croissance de l'entreprise, la performance opérationnelle de nos équipes, et la satisfaction client au coeur de nos enjeux stratégiques.
L'ensemble des collaborateurs a ainsi pour objectif d'assurer la promotion de nos produits et services et de les délivrer dans les meilleures conditions, en favorisant une expérience client positive, dynamique et qualitative.
Rejoindre les équipes de bioMérieux, c'est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d'entreprise humaniste.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !
Votre mission chez bioMérieux :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Ingénieur Système Support France et en tant que Support Téléphone Instrumentation, votre rôle sera de :
- Assurer le support des clients internes et externes sur les instruments commercialisés par bioMérieux dans les délais impartis, en respectant les procédures spécifiques.
- Assurer l'enregistrement, l'analyse et le traitement des dossiers en apportant une solution en fonction du diagnostic établi et en déclenchant les actions appropriées.
- Enregistrer les réclamations techniques et informer les interlocuteurs internes des remontées terrain.
Qui êtes-vous ?
- De formation niveau Bac +2/+3 minimum en électrotechnique/électronique ou informatique industrielle ou technicien de laboratoire, vous avez une première expérience dans une fonction similaire.
- Une expérience en laboratoire, industrie ou en instrumentation de laboratoire sont un vrai plus.
- Vous avez une très bonne aisance relationnelle et de bonnes capacités à travailler en équipe. Vous faites également preuve d'une grande rig...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairebioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l'Etoile, près de Lyon, en France.
Les opérations commerciales sur la France assurent le déploiement de solutions innovantes à travers 4 piliers : le marketing, la vente, le service client et la Supply chain en administrant les ventes et en distribuant nos produits localement.
Nos équipes comptent près de 300 collaborateurs basés sur les sites de Craponne (69) et Combourg (35), mais également des équipes terrain réparties sur toute la France.
Avec, en France, plus de 4 500 clients,, 3 025 références et 198 M€ chiffre d'affaires en 2019, nous plaçons la croissance de l'entreprise, la performance opérationnelle de nos équipes, et la satisfaction client au coeur de nos enjeux stratégiques.
L'ensemble des collaborateurs a ainsi pour objectif d'assurer la promotion de nos produits et services et de les délivrer dans les meilleures conditions, en favorisant une expérience client positive, dynamique et qualitative.
Rejoindre les équipes de bioMérieux, c'est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d'entreprise humaniste.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !
Votre mission chez bioMérieux :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Ingénieur Système Support France et en tant que Support Téléphone Instrumentation, votre rôle sera de :
- Assurer le support des clients internes et externes sur les instruments commercialisés par bioMérieux dans les délais impartis, en respectant les procédures spécifiques.
- Assurer l'enregistrement, l'analyse et le traitement des dossiers en apportant une solution en fonction du diagnostic établi et en déclenchant les actions appropriées.
- Enregistrer les réclamations techniques et informer les interlocuteurs internes des remontées terrain.
Qui êtes-vous ?
- De formation niveau Bac +2/+3 minimum en électrotechnique/électronique ou informatique industrielle ou technicien de laboratoire, vous avez une première expérience dans une fonction similaire.
- Une expérience en laboratoire, industrie ou en instrumentation de laboratoire sont un vrai plus.
- Vous avez une très bonne aisance relationnelle et de bonnes capacités à travailler en équipe. Vous faites également preuve d'une grande rig...
