Gestionnaire Process Retour H/F

Entreprise en croissance, nous recrutons un Gestionnaire Process Retour H/F en CDI pour notre centre logistique basé à Saint Priest

Le Gestionnaire Process Retour H/F a pour mission :

De garantir le bon déroulement de l'activité RETOUR des matériels à la logistique (tenue et exactitude des états d'avancements, suivi des transporteurs, prise en charge des litiges).

Et plus particulièrement :

Suivi de l'activité RETOUR :
Vérifie quotidiennement l'ensemble des dossiers (fils ou père) dans les états d'avancements RETOUR en backlog,
Effectue les correctifs nécessaires dans le SI,
Identifie les dossiers en doublon,
Effectue le reporting des doublons

Suivi transporteurs RETOUR :
Veille au respect des engagements de service des transporteurs (tous transports)
En cas de retard, litige ou casse, effectue les demandes de remboursement auprès des transporteurs
Suit et relance les collectes, avertit des non aboutissements
Suit et relance les transports boucle SWAP, traite les litiges

Suivi de dossiers :
Fait une analyse des dossiers retour en attente d'envoi suite à une intervention sur site (INP – IMAC – PROJET)
Suit les dossiers Retour en cours de transport déclarés dans le SI jusqu'à la prise en charge de ces dossiers par l'équipe garante de la réception des retours logistique

Suit les Tâches transverses :
Reportings hebdomadaires et suivis de KPI selon procédures en vigueur
Participe aux réunions inter service & inter département
Fait des propositions d'amélioration concernant son activité...