informations générales
Reims
"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplayest la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire Administration des ventes. Votre mission consiste, au sein de l'équipe administration des ventes, à réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients (première monte, rechange, maintenance) dans un objectif de qualité (service, coût, délai...) de la demande client jusqu'à la livraison en passant par le traitement de la commande d'achats en cas de direct delivery et assurer, par une communication constante avec le client, le suivi commercial client.
Activités principales :
- Répondre aux demandes des clients (appels téléphoniques, mails...) et renseigner les clients selon leur demande (point d'entrée principal client pour le suivi et la gestion des commandes, transfert aux services concernés, si maintenance formalisation des offres selon catalogue ou rapport interne...).
- Garantir le traitement des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison chez le client.
- Saisir et suivre les commandes sous SAP.
- Assurer la coordination entre la production (interne ou externe), les approvisionnements, le transport et les clients.
- Utiliser les portails clients, analyse leurs variabilités, saisit les besoins dans SAP selon les règles établies (périodes fermes, TRLT...) et relancer les clients pour obtenir les échéanciers.
- Garantir et communiquer la faisabilité des livraisons aux clients.
- Informer régulièrement les Chefs de Projets et la hiérarchie, notamment en cas de dérive.
- Veiller à garantir le respect des conditions contractuelles convenues entre l'entreprise et le client.
- Participer à la satisfaction du client (taux de service client) et au respect des objectifs internes (performance de livraison, stocks...).
- Assurer le suivi, la facturation et l'expédition des pièces dans les délais.
- Suivre avec le service comptabilité la réception des paiements et intervenir en cas de litiges.
- Assurer le support aux services Qualité et Logistique en cas de livraison de pièces dans le cadre de la gestion de plaintes.
- Assurer le suivi de la performance de nos clients, et analyse les écarts. Suivre et compléter les tableaux de bord et indicateurs de performance.
- Gérer les fins de contrats avec le Chef de Projets en s'assurant de la fiabilité des données pour garantir l'absence de manquants ou de stocks obsolètes.
- Assurer le classement & l'archivage des documents.
La pratique de l'anglais est indispensable !...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireChaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplayest la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Gestionnaire Administration des ventes. Votre mission consiste, au sein de l'équipe administration des ventes, à réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients (première monte, rechange, maintenance) dans un objectif de qualité (service, coût, délai...) de la demande client jusqu'à la livraison en passant par le traitement de la commande d'achats en cas de direct delivery et assurer, par une communication constante avec le client, le suivi commercial client.
Activités principales :
- Répondre aux demandes des clients (appels téléphoniques, mails...) et renseigner les clients selon leur demande (point d'entrée principal client pour le suivi et la gestion des commandes, transfert aux services concernés, si maintenance formalisation des offres selon catalogue ou rapport interne...).
- Garantir le traitement des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison chez le client.
- Saisir et suivre les commandes sous SAP.
- Assurer la coordination entre la production (interne ou externe), les approvisionnements, le transport et les clients.
- Utiliser les portails clients, analyse leurs variabilités, saisit les besoins dans SAP selon les règles établies (périodes fermes, TRLT...) et relancer les clients pour obtenir les échéanciers.
- Garantir et communiquer la faisabilité des livraisons aux clients.
- Informer régulièrement les Chefs de Projets et la hiérarchie, notamment en cas de dérive.
- Veiller à garantir le respect des conditions contractuelles convenues entre l'entreprise et le client.
- Participer à la satisfaction du client (taux de service client) et au respect des objectifs internes (performance de livraison, stocks...).
- Assurer le suivi, la facturation et l'expédition des pièces dans les délais.
- Suivre avec le service comptabilité la réception des paiements et intervenir en cas de litiges.
- Assurer le support aux services Qualité et Logistique en cas de livraison de pièces dans le cadre de la gestion de plaintes.
- Assurer le suivi de la performance de nos clients, et analyse les écarts. Suivre et compléter les tableaux de bord et indicateurs de performance.
- Gérer les fins de contrats avec le Chef de Projets en s'assurant de la fiabilité des données pour garantir l'absence de manquants ou de stocks obsolètes.
- Assurer le classement & l'archivage des documents.
La pratique de l'anglais est indispensable !...
