Employé Service Client H/F

En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client. La diversité de nos métiers associée à nos multiples implantations en Europe et dans le monde, représente pour vous autant d'opportunités d'évolutions.

Chaque jour, nos clients s'appuient sur un réseau de plus de 396 agences et peuvent compter sur l'engagement personnel de 29 098 collaborateurs, apportant la preuve que dimension mondiale peut rimer avec proximité commerciale.

Au sein de notre agence de Pleyben spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, nous vous proposons que votre alternance sur 2 ans vous permette de découvrir deux services de l'agence : le service clients pour votre 1ère année et le service Affrètement pour votre 2e année d'alternance.
Après une période d'intégration et formation, vous aurez pour la première année, au sein de notre service clients les missions suivantes :
- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies.
- Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne.
- Traiter les réclamations et analyser les anomalies récurrentes.
- Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

Les missions lors de votre 2e année au service Affrètement seront les suivantes :
- Négociation avec les prestataires de transport.
- Suivi et fidélisation des prestataires existants.
- Suivi administratif et commercial.
- Coordination avec le service production de l'agence.
- Contrôle et validation des factures transporteurs interne et externe....