Conseiller Relation Client en Boutique H/F

Le campus des Ecoles Supérieures des Pays de Loire, situé à Angers, compte plus de 1650 étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac +5 en formation initiale et alternance. Notre école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un conseiller Relation Client en boutique en alternance. Dans le respect des procédures et standards spécifiques au réseau de boutiques, accueillir la clientèle, prendre connaissance de sa demande, accompagner la vente tout en la conseillant et en adaptant la solution. Fidéliser les clients par la qualité de son accueil et de ses conseils.

Après un accompagnement au poste de travail et une période d'intégration, il sera attendu du conseiller en alternance de : Mettre en oeuvre les plans d'actions commerciaux locaux et nationaux au sein de la boutique. Accueillir et conseiller les clients et prospects à l'accueil. Traiter les problématiques et accompagner les clients / prospects dans la mise en oeuvre de la solutionou s'assurer de la résolution de chaque demande en rendez-vous. Réaliser un rebond commercial dans le cadre de sa mission de conseil. Travailler la recommandation client et réaliser des actions sur sa clientèle en vue de la fidéliser et de la développer. Gérer son propre portefeuille clients. Mesurer et suivre son activité de "trafic" et d'animation. Effectuer le reporting de son activité selon les procédures établies. Assurer les activités de téléprospection....