CHARGEE/CHARGE DE METHODES, OUTILS ET QUALITE POUR LE NUMERIQUE ET LES SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION

Place de l'emploi public recherche pour SG-SNUM un Chargé(e) de mission Catalogue de Services et Contrats de serviceSG-SNUM

Votre rôle et vos missions
En tant que chargé(e) de mission Catalogue de Services et Contrats de service, vos missions regroupent :
·         La définition, l’amélioration continue du Catalogue de Services SIC (définition des services, des demandes de services et des engagements associés notamment) du SSIC et des départements de l’informatique et des télécoms repartis en région (DIT)
·         Le suivi des niveaux de service en lien avec les responsables des départements techniques (SSIC et DIT)
·         La participation à la rédaction et la validation des contrats de service engageant le SSIC vis-à-vis de partenaires ministériels / interministériels ou engageant les partenaires ministériels / interministériels vis-à-vis du SSIC et le suivi de ces contrats de service
·         La collaboration à la communication et à l’accompagnement des parties prenantes de la démarche de catalogue de services (opérateurs et demandeurs de services, directions métier…)
Pour la conception des services, une attention particulière est attendue sur les processus permettant la réalisation du service notamment pour mettre en évidence les incohérences par rapport à la réalisation du service et la tenue des engagements. Ces processus sont décrits sur la base de la méthodologie BPMN.
Enfin, vous pourrez être amené(e) à participer aux autres activités du département qui peuvent mettre à contribution vos compétences...