informations générales
Paris
QUI SOMMES-NOUS ?
Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.
Situé dans un espace de co-working, au coeur de Paris et plongé dans le monde des start'ups, Thales Digital Factory apporte un support opérationnel à la mise en oeuvre de la transformation digitale de Thales.
Le poste est localisé dans le 9e arr. de Paris.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Ta mission principale :Tu travailleras au quotidien au sein de l'équipe Customer Success, en lien étroit avec les équipes Sales et Product.En tant que membre de l'équipe Customer Success, tes missions seront centrées sur l'assistance et le support de nos clients.Ta mission sera de les aider et les accompagner au quotidien en instaurant une relation de confiance et en assurant le support utilisateur ainsi que l'aide à la formation au produit.Tu prendras également soin de collecter toutes les demandes de tes clients concernant de nouvelles fonctionnalités, cas d'usages ou bugs.
Les activités et tâches :Tu auras en charge de :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs sur nos différents canaux (emails, appels, Citadel...).
- Consolider les retours des utilisateurs pour remonter les bugs et demandes d'évolutions auprès des différentes équipes.
- Créer et mettre à jour la documentation (FAQ, Vidéos, Leaflet, etc.).
Tu seras aussi :
- Force de proposition pour améliorer nos processus et outillage.
- Amené·e à participer aux sessions de formations de nos clients.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireThales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.
Situé dans un espace de co-working, au coeur de Paris et plongé dans le monde des start'ups, Thales Digital Factory apporte un support opérationnel à la mise en oeuvre de la transformation digitale de Thales.
Le poste est localisé dans le 9e arr. de Paris.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Ta mission principale :Tu travailleras au quotidien au sein de l'équipe Customer Success, en lien étroit avec les équipes Sales et Product.En tant que membre de l'équipe Customer Success, tes missions seront centrées sur l'assistance et le support de nos clients.Ta mission sera de les aider et les accompagner au quotidien en instaurant une relation de confiance et en assurant le support utilisateur ainsi que l'aide à la formation au produit.Tu prendras également soin de collecter toutes les demandes de tes clients concernant de nouvelles fonctionnalités, cas d'usages ou bugs.
Les activités et tâches :Tu auras en charge de :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs sur nos différents canaux (emails, appels, Citadel...).
- Consolider les retours des utilisateurs pour remonter les bugs et demandes d'évolutions auprès des différentes équipes.
- Créer et mettre à jour la documentation (FAQ, Vidéos, Leaflet, etc.).
Tu seras aussi :
- Force de proposition pour améliorer nos processus et outillage.
- Amené·e à participer aux sessions de formations de nos clients.
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