Chargé de Clientèle H/F

Avenue des Talents est un Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Tertiaire et de l'Ingénierie, basé 15 rue de la Presse à St Etienne.
Nous recherchons pour notre client, PME reconnue basée à Saint Etienne, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d'un recrutement en CDD de 4 mois...
Possibilité de prolongation de mission.
Prise de poste urgente.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous serez en charge de conseiller et fidéliser les clients...
Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu (mail / chat / téléphone).
- Traiter la demande du client et assister le client.
- Conseiller le client et l'inciter à l'achat.
- Organiser et gérer son activité en fonction des flux et de l'équipe (mail/tél).
- Organiser en fonction des demandes ou traitements prioritaires (mail / chat / téléphone).
- Recueillir et synthétiser les informations clients pour qualifier la base client et alimenter le CRM.
- Gérer simultanément les informations données par le client et les outils de recherche.
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance (mail/chat/tél)....