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Orléans
Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, acteur reconnu dans le secteur de la cosmétique, recherche un Chargé ADV Logistique Anglais-Allemand Courant.
Rattaché au Responsable Service Consommateurs, vous vous assurez du bon déroulement du Service Clients et de la logistique. En tant que Chargé ADV Logistique Anglais-Allemand Courant, vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
- Résoudre les réclamations et assurer leur suivi : Problèmes qualité, cas de cosméto-vigilance.
- Gérer le SAV des commandes internet.
- Mettre à jour et enrichir la base de données de nos clients.
- Fidéliser les clients.
- Assurer un reporting efficace et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations.
Vous êtes amené à traiter les modifications ou les litiges des commandes internet de nos clients (manquants, échecs de livraison, retours, code promo, etc.). A ce titre, vous êtes en contact direct avec nos transporteurs ainsi que nos équipes logistiques afin d'analyser les causes....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre client, acteur reconnu dans le secteur de la cosmétique, recherche un Chargé ADV Logistique Anglais-Allemand Courant.
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- Gérer le SAV des commandes internet.
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- Assurer un reporting efficace et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations.
Vous êtes amené à traiter les modifications ou les litiges des commandes internet de nos clients (manquants, échecs de livraison, retours, code promo, etc.). A ce titre, vous êtes en contact direct avec nos transporteurs ainsi que nos équipes logistiques afin d'analyser les causes....
