informations générales
Angers
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 18 000 collaborateurs dans 7 pays !
STEF recherche pour sa filiale de Angers un CHARGE DE QUALITE & SECURITE dans le cadre d'un contrat en alternance, pour une durée de 12 mois, pour la rentrée de septembre 2020.
Votre rôle ?
Rattaché au Responsable Qualité et Performance, vous contribuez à l'amélioration continue de nos process, avec pour objectif la satisfaction de nos clients et contribuez à la démarche Santé et Sécurité sur le site.
A ce titre, vos missions sur le volet Santé et Sécurité au Travail sont les suivantes :
- Vous élaborez des supports visuels attractifs pour communiquer sur les actions menées sur le site.
- Vous menez des actions d'amélioration.
- Vous gérez les protocoles de sécurité clients.
Sur le volet Qualité :
- Vous participez à la gestion des réclamations clients et menez des enquêtes permettant de trouver la source du problème observé.
- Vous proposez des actions correctives et en mesurez l'efficacité dans le cadre de leur mise en oeuvre sur le terrain afin de réduire les litiges et d'améliorer la satisfaction de nos clients.
- Vous vérifiez la bonne mise en application des process STEF sur le terrain.
Sur le volet Norme ISO :
- Vous participez aux audits, à leur préparation et à la mise en place d'actions correctives.
- Vous mettez à jour la codification de nos procédures.
- Vous participez à l'élaboration du livret de performance de l'agence.
- Vous réalisez les vérifications des thermomètres.
Pour cela, vous travaillez en relation avec différents services de la filiale (Service client, exploitation, quai, commerce...).
Ce site est desservi par les transports en commun.
La différence STEF ?
Votre expérience au sein de STEF débutera par un parcours d'intégration de 15 jours. Il vous permettra de vous familiariser avec notre activité et son fonctionnement, afin de mieux appréhender vos futures missions (observation de l'activité des conducteurs, de l'exploitation, du service client...).
Vous intégrez une filiale conviviale au sein d'un groupe qui ouvre des perspectives d'évolution.
STEF s'engage à vous confier des missions à responsabilités sous la supervision de votre tuteur afin que vous développiez vos compétences en tant que futur contrôleur de gestion. Vous évoluerez dans un groupe dont la priorité est de promouvoir l'égalité des chances et le bien-être de ses équipes....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 18 000 collaborateurs dans 7 pays !
STEF recherche pour sa filiale de Angers un CHARGE DE QUALITE & SECURITE dans le cadre d'un contrat en alternance, pour une durée de 12 mois, pour la rentrée de septembre 2020.
Votre rôle ?
Rattaché au Responsable Qualité et Performance, vous contribuez à l'amélioration continue de nos process, avec pour objectif la satisfaction de nos clients et contribuez à la démarche Santé et Sécurité sur le site.
A ce titre, vos missions sur le volet Santé et Sécurité au Travail sont les suivantes :
- Vous élaborez des supports visuels attractifs pour communiquer sur les actions menées sur le site.
- Vous menez des actions d'amélioration.
- Vous gérez les protocoles de sécurité clients.
Sur le volet Qualité :
- Vous participez à la gestion des réclamations clients et menez des enquêtes permettant de trouver la source du problème observé.
- Vous proposez des actions correctives et en mesurez l'efficacité dans le cadre de leur mise en oeuvre sur le terrain afin de réduire les litiges et d'améliorer la satisfaction de nos clients.
- Vous vérifiez la bonne mise en application des process STEF sur le terrain.
Sur le volet Norme ISO :
- Vous participez aux audits, à leur préparation et à la mise en place d'actions correctives.
- Vous mettez à jour la codification de nos procédures.
- Vous participez à l'élaboration du livret de performance de l'agence.
- Vous réalisez les vérifications des thermomètres.
Pour cela, vous travaillez en relation avec différents services de la filiale (Service client, exploitation, quai, commerce...).
Ce site est desservi par les transports en commun.
La différence STEF ?
Votre expérience au sein de STEF débutera par un parcours d'intégration de 15 jours. Il vous permettra de vous familiariser avec notre activité et son fonctionnement, afin de mieux appréhender vos futures missions (observation de l'activité des conducteurs, de l'exploitation, du service client...).
Vous intégrez une filiale conviviale au sein d'un groupe qui ouvre des perspectives d'évolution.
STEF s'engage à vous confier des missions à responsabilités sous la supervision de votre tuteur afin que vous développiez vos compétences en tant que futur contrôleur de gestion. Vous évoluerez dans un groupe dont la priorité est de promouvoir l'égalité des chances et le bien-être de ses équipes....
