Technicien Support Applicatif IT 53 H/F
Emploi Agroalimentaire
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Pour Lactalis, n°1 mondial du lait, la vraie réussite est avant tout celle de ses collaborateurs. Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine et collective où chacun peut se réaliser. Au quotidien, nos 80 000 talents développent et additionnent leurs expertises pour accompagner les succès de nos marques. Formations pointues, management à votre écoute, parcours personnalisés... Vous aussi, venez découvrir ce qui fait de nous un employeur unique. Au sein de la Direction Informatique Groupe (180 personnes) basée à Laval, vous rejoignez le Service Support Utilisateurs, afin de participer au maintien en condition opérationnelle de nos solutions métiers (France et International) Votre mission consiste à intervenir dans les phases de projet, de mise en oeuvre et d'exploitation des solutions afin d'assurer des niveaux de services conforme aux engagements pris avec nos utilisateurs. Support - Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs. - Suivre et gérer les incidents. - Participer à la définition et à la mise en place d'indicateurs de performance. Amélioration continue - Participer aux projets en envisageant au plus tôt les conditions du support : définition[...]