Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Cholet, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Partnaire Cholet recrute pour son client de Cholet, spécialiste des portes et fenêtres de fabrication française, un Assistant Commercial Après-Vente H/F mission d'un mois Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le premier contact de la relation clients après-vente. Vous réceptionner et triez les demandes après-vente et apportez des réponses techniques et/ou commerciales aux demandes simples. Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes : - Réceptionner, analyser et qualifier les demandes après-vente simples et les demandes accessoires au travers d'un référentiel - Informer, conseiller et guider les clients sur les produits livrés ainsi que sur le processus de demande après-vente (application, limitation des garanties) par téléphone, mails ou courriers - Traiter les commandes de pièces détachées, rédiger et assurer le suivi des devis payants - Déclencher les demandes de refabrication, réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées et informer les clients de l'avancement de leur dossier (reports de délais, solutions d'attente) - Détecter et remonter les demandes après-vente récurrentes et proposer des solutions d'amélioration.[...]
