Responsable de programmes télécoms
Emploi
Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Acteur essentiel de la politique familiale et sociale, la Caisse d'allocations familiales du Cantal est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes vulnérables. Dans le Cantal, 103 agents œuvrent au quotidien au service des allocataires. Employeur engagé et responsable, nous sommes un maillon essentiel de la solidarité en France.
La plateforme téléphonique de la Caf du Cantal prend en charge les appels pour quatre Caf de la Région Parisienne, la Seine et Marne, l'Essonne, la Seine-Saint-Denis et le Val-d'Oise.
Elle est constituée de trois plateaux situés à Aurillac, Tulle et Chaumont. L'équipe d'Aurillac est composée de : 33 conseillers de service à l'usager, 2 référents techniques, 2 managers.
Dans le cadre d'une absence nous recherchons un responsable de la plateforme téléphonique pour un contrat à durée déterminée. Ce poste est ouvert en interne et en externe, à pourvoir au plus tôt.
Le/La candidat(e) retenu(e) contribuera à la qualité du service rendu aux allocataires et au pilotage du service.
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable de la Relation de service, vous aurez pour mission :
-D'animer l'équipe[...]
