
Technicien / Technicienne informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Compiègne, 60, Oise, Hauts-de-France
Profil : Technicien support informatique polyvalent, doté d'une solide expérience dans la gestion et la configuration des systèmes téléphoniques (IPBX, Innovaphone, Avaya, MyPBX), la supervision des incidents via BMC, ainsi que dans le support utilisateur sur les environnements Microsoft 365 et Windows. Habitué à suivre des procédures précises et à respecter les processus internes (Work-Order, ticketing, asset management). Compétences techniques : Téléphonie et IPBX - INNOVAPHONE : redirection de numéro, modification des horaires d'agence, configuration DECT (selon procédure), provisioning. - MyPBX : configuration du Softphone (procédure interne). - AVAYA : configuration Workplace et IPBX (procédure). Gestion et suivi des incidents - BMC FAME : ajout/modification de matériel, respect des Work-Orders. - BMC Ticketing : suivi des incidents, création/suppression d'assets. - QIP : ajout d'adresse MAC. - SSP7 : utilisation d'outils de gestion des requêtes (Conti, Request Manager). - Supervision SFR : identification MID via Extranet SFR. Environnements Microsoft - OFFICE 365 : remise en main propre, bonnes pratiques utilisateurs. - Teams / Excel / Outlook / Word : installation,[...]













