
Ecoutant social / Ecoutante sociale
Emploi
Bois-Guillaume, 76, Seine-Maritime, Normandie
MISSIONS :
Accompagnement des publics
- Assure un accueil téléphonique dans le cadre du dispositif 115,
- Propose une écoute disponible,
- Evalue la situation de vulnérabilité de la personne à partir de critères définis permettant de prioriser les orientations,
- Répond aux questions, informe sur les possibilités d'accueil
et d'accompagnement. Cela nécessite d'actualiser en continu
les connaissances sur les services et dispositifs sur les territoires,
- Oriente la personne sur les dispositifs, explique la procédure à suivre,
- Assure des tâches de secrétariat de base (réponses aux partenaires, saisies sur le logiciel interne).
Observatoire
- Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO,
- Contribue à la mission d'observation sociale,
- Signale le dysfonctionnement des outils.
Territoire / travail en partenariat
- Participe aux réunions et rencontres partenariales,
- Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations,
- Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles,
de service, thématiques.
- Participe à l'élaboration du projet de service et au règlement du SIAO,