
Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Notre agence Adéquat IDF Tertiaire recrute des nouveaux talents Customer Service Agent (F/H) pour notre client basé sur Tremblay en France (93290) pour une mission en intérim de 5 à 6 mois. Pris de poste juillet 2026 Vo différentes missions ; -Traitement des ordres d'envoi des clients par e-mail, par téléphone et via le portail de réservation en ligne Quickonline (ce qui inclut le mode d'acheminement, la classification du type de service, l'établissement d'un délai) -Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l'UE. -Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions, etc). -Suivi et traitement des demandes clients via la boîte mail partagée. Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise. -Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à température contrôlée et des sondes. -Traiter les rapports quotidiens et les manifestes des clients. -Suivi et traitement des alarmes spéciales (SPA) via Quick Track -Développer[...]



















