Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car leur bonheur se traduit par des clients satisfaits. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH recrute aujourd'hui pour le compte d'un grand constructeur de deux-roues iconique, reconnu pour la qualité de ses produits et sa communauté de passionnés. Superviseur - Service client moto (H/F) Poste basé à Argenteuil (95) CDI dès que possible Votre rôle : le chef d'orchestre de la performance En tant que Superviseur, vous pilotez une équipe de téléconseillers experts (4 personnes) en charge du support client d'un constructeur moto. Votre mission : garantir un service client irréprochable, techniquement fiable et orienté satisfaction. Vos responsabilités Organiser, animer et motiver l'équipe au quotidien. Accompagner individuellement chaque collaborateur (coaching, montée en compétences). Animer des points d'équipe, réunions techniques et points de performance. Veiller à l'assiduité, à la qualité, au respect des process et des délais. Être un manager de proximité, présent sur l/e terrain (production possible si besoin). Pilotage de la performance Suivre et analyser[...]