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Customer Relationship Manager (CRM)

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gonfreville-l'Orcher, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Customer Account Manager Au sein de la Direction Support et Service Client, le Customer Account Manager (CAM) sera responsable de la gestion de la relation client pour garantir un taux de service optimal et un suivi de la performance commerciale. Il/elle assurera la gestion des commandes, des urgences, ainsi que des litiges, tout en contribuant à la satisfaction client. Missions principales : - Gestion des commandes : Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service conforme aux objectifs de l'entreprise - Gestion des urgences : Traiter les urgences en respectant les processus définis. - Facturation et suivi financier : Assurer la facturation des clients dans les délais et suivre les paiements, en coordination avec le Credit Manager. - Communication client : Développer une communication claire et adaptée avec chaque client pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction. - Gestion de la performance : Analyser la performance de livraison, identifier les causes des retards, et mettre en place des plans d'action avec les clients internes et externes[...]

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Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Dans un contexte de forte activité, une entreprise du secteur de l'assurance renforce son équipe informatique en recrutant un(e) Technicien(ne) Support de niveau 1. Au sein d'un service IT structuré, vous aurez pour mission d'assurer le support des utilisateurs internes sur l'ensemble de leur environnement bureautique et réseau. Vos principales responsabilités : - Assistance aux utilisateurs à distance (prise en main via outils dédiés) - Interventions sur l'infrastructure systèmes et réseaux - Gestion des demandes et incidents via l'outil de ticketing GLPI - Résolution des problématiques liées aux outils Microsoft 365, Windows, et Torrent 365 - Interventions de niveau 1 sur les équipements réseaux (Huawei, Cisco) - Documentation des procédures et suivi des interventions - Environnement technique : Microsoft, Huawei, Cisco, GLPI, Windows Server, Réseaux, Torrent 365. - La connaissance de VMware vSphere est un atout apprécié.

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Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Emploi

Rives-en-Seine, 76, Seine-Maritime, Normandie

Vos principales missions : - Assurer et contrôler la fourniture des pièces (neuves, d'occasion, ou en sous-traitance) en respect de la documentation aéronautique dans les délais impartis afin de respecter les plannings de production et ainsi contribuer à la tenue des objectifs de l'entreprise - Assurer les réapprovisionnements de stocks sur son programme en veillant au taux de service, taux de rotation et niveaux de stocks associés Contrôler la qualité des stocks (dormants et morts) - Lancer des cotations, analyser les retours, négocier prix et délais et commander selon les spécificités clients (OEM, brokers) - Assurer le suivi de sa commande jusqu'au processus de facturation fournisseur et ou sous-traitant - Relancer des commandes en retard et alerter les services en interne si impact planning - Identifier et suivre les indicateurs suivants : taux de service, commandes en retard, .... - Traiter le suivi et la résolution des litiges en collaboration avec les services assurance Qualité fournisseurs - Créer et modifier les références dans l'ERP (JDE) - Contribuer aux décisions de mise en place et gestion des contrats et/ou fournisseurs actuels - Mettre en place et[...]

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Responsable des ressources documentaires

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie

Responsable Ressources Humaines (H/F) Nous recherchons un(e) Responsable Ressources Humaines pour l'un de nos clients, PME de 80 salariés située au Havre afin de renforcer l' équipe RH pour accompagner le développement et structurer les projets RH. Ce poste stratégique vous permettra de collaborer étroitement avec la Direction Générale pour définir et mettre en oeuvre la stratégie RH de l'entreprise. Vos responsabilités incluront : - Définir, proposer et déployer la politique RH de l'entreprise. - Piloter l'ensemble des processus RH : administration du personnel, recrutement, formation, GPEC. -Mener des projets RH structurants : digitalisation, QVCT, fidélisation, etc. -Assurer les relations sociales et piloter les instances représentatives (CSE). -Être l'interlocuteur RH privilégié des managers et de la direction. -Assurer une veille juridique et garantir la conformité des pratiques RH. Le contrat débutera au plus tard le 1er septembre 2025 et sera à temps plein. Ce poste est publié par notre agence de recrutement partenaire, spécialisée dans les métiers techniques Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et pleine de défis ! Le profil recherché[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Gournay-en-Bray, 76, Seine-Maritime, Normandie

Poste : Chargé de clientèle (h/f) Rejoignez une entreprise reconnue à Gournay-en-Bray (76220) et devenez l'ambassadeur de notre service client. Vous serez en charge de : - L'accueil physique des usagers - Gestion des litiges - Gestion des demandes clients, - Accompagnement numérique, Contrat en intérim Rémunération à partir de 12.14EUR/ heure + tickets restaurants + prime mensuelle et annuelle Le poste de Chargé de clientèle (h/f) requiert un ensemble de compétences spécifiques pour garantir un service client exceptionnel. Compétences en communication : Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et comprendre leurs besoins. Gestion des relations clients : Une expérience préalable dans la gestion des relations clients est essentielle pour établir et maintenir des relations durables. Compétences en résolution de problèmes : Le candidat doit être capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour assurer leur satisfaction. Maîtrise des outils informatiques : Une bonne maîtrise des outils informatiques est nécessaire pour gérer[...]

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Régleur mécanicien / Régleuse mécanicienne

Emploi Emballage

Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie

Une PME spécialisée dans la fabrication et impression d'étiquettes américaines, recherche son mécanicien(ne) régleur confirmé(e) pour accompagner et assurer la maintenance au quotidien de ses machines de production et d'enfilage. Sous la direction du directeur de site vos missions principales consistent à comprendre, diagnostiquer, régler et réparer des machines complexes en veillant à leur bon fonctionnement et à leur optimisation. Vous intervenez sur des systèmes mécaniques traditionnels ainsi que des technologies plus modernes en combinant expertise technique et résolution de problème. En ce sens vous effectuez l'entretien curatif, dépannage, réglage, réparation des machines de fabrication et d'impression d'étiquettes ainsi que les machines d'enfilage. Vous décelez, vous analysez les causes de toute défectuosités, de manière à rétablir le bon fonctionnement des machines dans les meilleurs délais et éviter ainsi tout retard dans l'échéancier de production.. En parallèle vous serez amené(e) à modifier les machines et les systèmes déjà en place afin d'améliorer et de fiabiliser leur fonctionnement, tout en perfectionnant le préventif. Enfin vous aurez pour projets de[...]

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Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi Administrations - Institutions

-, 76, Seine-Maritime, Normandie

Au sein du pôle des Solidarités, sous l'autorité de la Responsable du service gérontologie et de l'action sociale, vous coordonnez l'organisation, la mise en œuvre et le suivi des prestations d'aide à domicile en cohérence avec le projet de vie, la situation actuelle du bénéficiaire et son évolution future. Vous veillez à la qualité du service rendu, à l'accompagnement des bénéficiaires et à l'encadrement des équipes intervenantes. Vous garantissez le respect des procédures administratives et règlementaires. Missions principales : Accueil, information et orientation des bénéficiaires - Présenter le service, informer sur les prestations, les démarches administratives et les aides financières possibles. - Informer la personne aidée de ses droits et devoirs, du règlement de fonctionnement. - Échanger avec l'entourage et les partenaires médico-sociaux si nécessaire. - Réceptionner et instruire les demandes. - Réaliser des visites à domicile pour évaluer les besoins médico-sociaux de manière globale. - Identifier les ressources et attentes des bénéficiaires. - Constituer et suivre les dossiers (1ère demande, renouvellement.). - Accompagner le bénéficiaire à réaliser ses démarches. -[...]

Ressources supplémentaires