
Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
L'agence Osmose Emploi recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (H/F) pour une concession automobile sur le secteur de PAU. Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devez émettre et recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés. Vous serez en charge de la gestion du service clients et du service après-vente : des appels et des mails clients, et du traitement des retours produits clients, prise de rendez-vous, suivi des véhicules de courtoisie, suivi de la qualité des prestations clients ((mail de remerciements dans un premier temps et recontacte téléphonique avant l'envoi du questionnaire), contrôle et suivi des résultats ateliers, établissement de devis et factures, relances des impayés. Les compétences demandées sur ce poste : -Avoir une normes rédactionnelles parfaite -Savoir utiliser les logiciels bureautique (Word, Excel) et être à l'aise avec les différents outils informatiques (pro logiciels, ERP...) - Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens relationnel et capacité d'analyse. Expérience dans le secteur de l'automobile est indispensable.[...]

























