Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recrutons pour un établissement prestigieux situé à Valence (26000). Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste, où vous jouerez un rôle clé en tant que représentant de la qualité de service de notre client. Missions En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de - Assurer l'accueil de nos clients à l'hôtel, au restaurant, ou tout autre visiteur, que ce soit par téléphone ou en personne - Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre - Renseigner efficacement notre clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. - Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex - Gérer les réclamations clients et les communiquer à vos supérieurs. - Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. - Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie. - Encaisser les clients résidents à l'hôtel et clients du restaurant. - Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants. - Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass[...]
