Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Embrun, 50, Hautes-Alpes, Normandie
Technique Métier et relation client : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel - Vérifier les garanties et les réservations des clients - Garantir le suivi du séjour des clients en communiquant à ses collègues et supérieurs - Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations - Tenir, vérifier et contrôler la caisse - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Renseigner les clients sur les informations touristiques - Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel - S'assurer que les demandes particulières des clients soit transmises aux services concernés - Connaître, informer et inciter les divers services proposés par l'hôtel lors de la réservation - Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel - Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à[...]
