Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
Emploi Transport
Moulins-lès-Metz, 57, Moselle, Grand Est
STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à Moulins-Lès-Metz (170 sal.), dans le cadre d'un CDD, un(e) EMPLOYE(E) SERVICE CLIENT H/F Votre rôle ? Rattaché(e) au service Clients National (5 collaborateurs), vous : * travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition.) * êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable service client. * informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis.), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges). Votre profil ? * A l'aise avec les outils informatiques * Pratique de l'allemand indispensable * Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 - 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique.) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service,[...]
