
Responsable de département informatique
Emploi Hôpitaux - Médecine
Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
MISSIONS PRINCIPALES Management du Centre de Services - Encadrer, animer et accompagner l'équipe du Centre de Services (techniciens support et administrateurs de premier niveau). - Organiser les activités, répartir les charges de travail et définir les priorités. - Développer les compétences de l'équipe et conduire les entretiens professionnels. - Dans le cadre de l'amélioration continue, identifier les besoins d'évolution du support, proposer des améliorations organisationnelles et les mettre en oeuvre. - Définir et piloter les objectifs de qualité de service et indicateurs de performance (KPI et SLA). Assurer le reporting hebdomadaire auprès de la direction SI. - Mettre en oeuvre les plans d'actions visant à améliorer la qualité de service. - Suivre le conventionnement et interventions sur les hôpitaux satellites - Organiser et rédiger les procédures d'escalade vers les équipes d'expertise internes ou les éditeurs. Gestion opérationnelle - Piloter les processus de gestion des incidents, demandes de service, problèmes, changements et connaissances. - Administrer l'annuaire informatique et la gestion des badges associés - Administrer et faire évoluer l'outil de gestion[...]