Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Electricité
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vous voulez vivre la mission de service public en première ligne des dépannages et passer le relai aux autres services d'Enedis, postulez en tant qu'opérateur/opératrice au Centre d'Appels Dépannage (CAD) et rejoignez une équipe dynamique à taille humaine. Vous accompagnerez les clients des régions : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou Charente, et vous viendrez en entraide aux 6 autres CAD de France. En contact étroit avec les autres services, ce poste est un point d'entrée dans la découverte des métiers du distributeur. Vos missions : Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d'urgence et en transmettant les consignes en cas de danger Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis Eviter les interventions inutiles pour contribuer à la performance Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages Traiter des activités annexes en fonction des besoins Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients. Vous ferez l'interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes...) et les bases techniques qui se déplaceront sur[...]
