Employé administratif / Employée administrative (accueil)
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Bourboule, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Sous la responsabilité de la responsable administrative thermale, vous assurez quatre missions principales mais vous êtes suffisamment flexible pour évoluer et assumer ponctuellement d'autres missions nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement.
1. L'accueil du public
- Vous accueillez, informez et orientez le public
- Vous gérez les appels téléphoniques (demandes d'inscriptions, d'informations ou autres),
- Vous effectuez les relances téléphoniques,
- Vous renseignez, orientez et êtes à l'écoute.
- Vous régler les éventuels litiges avec la clientèle, à défaut en informer le directeur,
2. Les inscriptions
- Vous accueillez les curistes physiquement du lundi au samedi et/ou un et/ou des dimanche(s)
- Vous procédez à leur inscription en cure ou en soins, et vérification des prises en charge,
- Vous gérez les réservations et les commandes via le site Thélia,
- Vous gérez les dossiers de fin de cure (édition des factures, attestations et traitement des arrêts définitifs),
- Vous gérez la mise à jour des dossiers de curistes,
- Vous réceptionnez les appels et gérez les demandes d'inscriptions, d'informations ou autres,
- Vous effectuez les relances clients,
- Vous[...]
