photo Chef / Cheffe du service clients

Chef / Cheffe du service clients

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Bois-Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie. L'expertise de ses 700 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de trois métiers : l'information décisionnelle, la digitalisation des processus RH, et le conseil en ergonomie et en insertion professionnelle. Fort de ses 90 années d'existence, notre groupe à taille humaine est composé d'une grande diversité de métiers à fort niveau d'expertise et intellectuellement stimulants. QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? 1. Pilotage de projets expérience client - Définir, cadrer et planifier les projets liés à l'expérience client (écoute client, parcours, onboarding, etc.) - Coordonner les parties prenantes internes (comitologie, gouvernance, feuille de route, deadline) - Suivre l'avancement, les résultats associés 2. Écoute et analyse de la voix du client - Remettre à plat les outils de mesure : NPS, CSAT, CES, verbatim - Développer[...]

photo Assistant / Assistante de direction

Assistant / Assistante de direction

Emploi Social - Services à la personne

Sèvres, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Rejoignez l'Unapei 92 et construisons ensemble une société inclusive ! L'Unapei 92, bien plus qu'une association, est un collectif engagé, humain et innovant qui permet à chaque personne en situation de handicap (résultant de TND, de troubles psychiques ou de polyhandicap) de s'inscrire dans un parcours de vie choisi, en soutenant le développement de ses capacités et en l'accompagnant vers l'autodétermination. + de 50 établissements et services présents dans les Hauts-de-Seine, en Eure-et-Loir et dans l'Eure + 1 100 professionnels mobilisés, dans + de 30 métiers différents Notre nouveau Dispositif d'Accueil d'Orientation et de Coordination (DAOC) a pour mission de soutenir les personnes accompagnées dans leur parcours, d'apporter des expertises ciblées, et être un service "appui ressource" pour les personnes, les ESMS, et les partenaires - dans le cadre de parcours nécessitant de mobiliser des partenaires multiples -. En tant qu'assistant(e) de direction, vous assurez le fonctionnement administratif du DAOC. Vous contribuez ainsi au suivi social des situations des personnes accompagnées. Gestion administrative du dispositif : - Assurer l'accueil physique et téléphonique[...]

photo Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Emploi

Saint-Girons, 92, Ariège, Île-de-France

Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans la livraison, le service client et les services ? Vous cherchez un job dynamique, polyvalent, où vous pouvez montrer vos compétences relationnelles ? La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un Titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier. Professionnel de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous assurerez au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à des connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Vous prêtez serment et garantissez la confidentialité vis-à-vis des clients. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits et services de proximité du groupe La Poste. Rattaché(e) à votre Encadrant, vous[...]

photo Facteur / Factrice

Facteur / Factrice

Emploi

Saint-Jean-de-Verges, 92, Ariège, Île-de-France

Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans la livraison, le service client et les services ? Vous cherchez un job dynamique, polyvalent, où vous pouvez montrer vos compétences relationnelles ? La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un Titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier. Professionnel de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui vous est confié. Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous assurerez au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à des connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Vous prêtez serment et garantissez la confidentialité vis-à-vis des clients. Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur. Vous participez à la promotion et à la vente des produits et services de proximité du groupe La Poste. Rattaché(e) à votre Encadrant, vous[...]

photo Educateur(trice) spécialisé(e) en milieu ouvert

Educateur(trice) spécialisé(e) en milieu ouvert

Emploi Social - Services à la personne

Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

ESPEREM est une association reconnue d'utilité publique qui intervient en Région Ile de France en soutien et accompagnement de publics divers (familles, adultes isolés, femmes victimes de violence, mineurs, jeunes adultes) qui sont confrontés à des difficultés multiples (www.esperem.org) Le Département Henri Rollet Protection de la Jeunesse (DHRPJ) intervient dans le cadre de la Protection de l'Enfance. Le Pôle Hébergement du DHRPJ recherche 1 TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) en CDI pour son service référent familles qui a pour missions d'accompagner le parcours de placement des jeunes âgés entre 12 et 18 ans qui nous sont confiés et de faire le lien avec leurs familles. Le référent familles mène ses interventions auprès des parents dans le cadre du soutien à la parentalité, de manière large allant d'échanges autour des difficultés éducatives rencontrées, d'orientation vers des services et dispositifs de droit commun et de soutien dans les démarches administratives. Il est le lien entre le mineur confié, ses parents et les services de l'ASE. Il travaille en étroite collaboration avec le référent du jeune dans le cadre du projet individualisé. Il développe également un accompagnement[...]

photo Responsable management de la qualité industrie

Responsable management de la qualité industrie

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

EN UN COUP D'ŒIL : CDI - Temps plein Basé à Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine, 92) À partir de : dès que possible Entité : Nestlé Purina Rémunération composée d'un salaire fixe, d'un bonus, d'un intéressement et d'une participation aux résultats de l'entreprise ainsi que de nombreux avantages. Une première expérience réussie en management qualité VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ : Notre Regional Supply Chain Director, recherche son ou sa Regional Customer Facing Quality Manager pour l'équipe Supply Chain France-Belgique. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la vision qualité de Purina Europe, en assurant la qualité de nos produits depuis les usines jusqu'aux points de vente (retailers, vétérinaires, éleveurs). Vous serez responsable de : Piloter les initiatives qualité régionales et les plans d'amélioration continue dans la chaîne logistique. Être le point de contact qualité pour les équipes centrales Purina Europe en cas de crise ou d'incident. Coordonner les audits qualité, les formations et les ateliers internes/externes. Suivre et analyser les indicateurs qualité liés aux entrepôts, transporteurs et clients. Accompagner les équipes commerciales[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Economie - Finances

Pamiers, 92, Ariège, Île-de-France

Vous serez chargé(e) de l' accompagnement personnalisé dans le cadre de l'insertion socio-professionnelle et l'accès à l'autonomie des jeunes de 16 à 25 ans non scolarisés. MISSIONS PRINCIPALES : -Recevoir le public en entretien -Etablir un diagnostic individuel sur la situation des jeunes -Informer, aider à l'orientation -Accompagner l'élaboration des parcours d'insertion des jeunes -Coopérer avec le réseau de partenaires pour la prise en charge globale du jeune et en particulier avec les employeurs du secteur -Assurer une veille sur l'activité d'insertion -Assurer un suivi administratif et la saisie des dossiers dans le logiciel I-Milo -Garantie Jeunes PROFIL : -Expérience professionnelle exigée dans l'activité d'accompagnement -Connaissances des mesures, dispositifs spécifiques aux jeunes 16-25 ans dans les domaines de l'emploi, de l'insertion socio- professionnelle, de la formation, du logement, de la santé -La connaissance du département de l'Ariège (réseau des partenaires, contexte socioéconomique) est souhaitée. -Capacités : o Autonomie de fonctionnement, o Facilités de communication, o Capacité d'écoute et d'analyse relationnelle, o Capacité à travailler en[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Economie - Finances

Saint-Girons, 92, Ariège, Île-de-France

Vous serez chargé(e) de l' accompagnement personnalisé dans le cadre de l'insertion socio-professionnelle et l'accès à l'autonomie des jeunes de 16 à 25 ans non scolarisés. MISSIONS PRINCIPALES : -Recevoir le public en entretien -Etablir un diagnostic individuel sur la situation des jeunes -Informer, aider à l'orientation -Accompagner l'élaboration des parcours d'insertion des jeunes -Coopérer avec le réseau de partenaires pour la prise en charge globale du jeune et en particulier avec les employeurs du secteur -Assurer une veille sur l'activité d'insertion -Assurer un suivi administratif et la saisie des dossiers dans le logiciel I-Milo -Garantie Jeunes PROFIL : -Expérience professionnelle exigée dans l'activité d'accompagnement -Connaissances des mesures, dispositifs spécifiques aux jeunes 16-25 ans dans les domaines de l'emploi, de l'insertion socio- professionnelle, de la formation, du logement, de la santé -La connaissance du département de l'Ariège (réseau des partenaires, contexte socioéconomique) est souhaitée. -Capacités : o Autonomie de fonctionnement, o Facilités de communication, o Capacité d'écoute et d'analyse relationnelle, o Capacité à travailler en[...]

photo Encadrant(e) technique d'activités d'insertion pro

Encadrant(e) technique d'activités d'insertion pro

Emploi Enseignement - Formation

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Pour notre site de MEUDON (92190), nous recherchons un/une Formateur (trice) en remobilisation - H/F en CDD de surcroit. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des jeunes et familles fragilisées ? Vous voulez rejoindre une organisation à fort impact social pour donner plus de sens à votre travail ? Alors il y a de grandes chances que vous ayez envie de lire la suite. Ce que nous vous proposons Nous recrutons un(e) Formateur(trice) Remobilisation (F/H) à temps plein - CDD 6 mois situé sur 2 départements : 78 et 92 Sous la responsabilité du Directeur du Centre de Formation Continue d'Ile- de- France, en synergie avec le Conseiller Emploi Formation Insertion et dans le cadre de l'accompagnement d'un public âgé de 18 à 30 ans. Vos missions Créer et animer des séances pédagogiques sur : La cohésion de groupe, la connaissance de soi et les savoir-être professionnels, le travail en équipe et le développement des motivations L'individualisation des parcours, notamment en termes d'acquisition des savoirs de base (remise à niveau en Français, Maths) La découverte du monde du travail. Nos avantages Prime de cooptation Politique familiale avantageuse Forfait mobilité[...]

photo Accompagnateur(trice) formateur(trice) technique insert prof

Accompagnateur(trice) formateur(trice) technique insert prof

Emploi Social - Services à la personne

-, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Pour notre site de MEUDON (92190), nous recherchons un/une Formateur (trice) en remobilisation - H/F en CDD de surcroit. Vous souhaitez mettre votre expérience au service des jeunes et familles fragilisées ? Vous voulez rejoindre une organisation à fort impact social pour donner plus de sens à votre travail ? Alors il y a de grandes chances que vous ayez envie de lire la suite. Ce que nous vous proposons Nous recrutons un(e) Formateur(trice) Remobilisation (F/H) à temps plein - CDD 6 mois situé sur 2 départements : 78 et 92 Sous la responsabilité du Directeur du Centre de Formation Continue d'Ile- de- France, en synergie avec le Conseiller Emploi Formation Insertion et dans le cadre de l'accompagnement d'un public âgé de 18 à 30 ans. Vos missions Créer et animer des séances pédagogiques sur : La cohésion de groupe, la connaissance de soi et les savoir-être professionnels, le travail en équipe et le développement des motivations L'individualisation des parcours, notamment en termes d'acquisition des savoirs de base (remise à niveau en Français, Maths) La découverte du monde du travail. Nos avantages Prime de cooptation Politique familiale avantageuse [...]

Ressources supplémentaires