photo Coordinateur / Coordinatrice de formateurs

Coordinateur / Coordinatrice de formateurs

Emploi Enseignement - Formation

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

Nous recherchons un Formateur Coordonnateur H/F passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe en CDI à temps plein (35h/semaine). Ce poste est basé en Bourgogne Franche-Comté, avec des déplacements réguliers sur l'ensemble de la région. Un véhicule de service sera mis à votre disposition. Vous travaillerez sous la responsabilité directe du Manager d'Activités, basé en Grand Est. En tant que Formateur Coordonnateur, vous serez le pilier de nos actions de formation, en assurant le cycle complet depuis la participation à la réponse aux appels d'offres jusqu'à la clôture des sessions, avec un accent particulier sur la coordination et la qualité pédagogique. Un Mot sur Léo Lagrange PSMJ Léo Lagrange PSMJ est une association loi 1901, entreprise de l'économie sociale et solidaire, active dans la formation professionnelle depuis 2002. Membre de la Fédération Léo Lagrange, Léo Lagrange PSMJ est spécialisée dans l'accompagnement et la formation de personnes sous main de justice, mais développe également des actions de formation plus larges. L'organisme met l'accent sur la personnalisation des parcours et l'individualisation des situations d'apprentissage, favorisant les méthodes[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté

L'Urssaf Bourgogne recrute un(e) conseiller(e) offres de services en CDD de 3 mois « À compétences égales, priorité sera donnée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail ». MISSION/ ACTIVITES Vous assurerez vos missions sur un plateau multimédia inter régional. Vous contribuerez à la gestion des comptes et au recouvrement des cotisations en assurant la réponse de front office aux cotisants. Vos principales missions seront les suivantes : . Assurer la réponse téléphonique des cotisants pour les renseigner sur la situation de leur dossier, leurs droits, leurs obligations, et les orienter si nécessaire vers les services compétents. . Conseiller et orienter les cotisants sur des offres de service et des services dématérialisés adaptés. . Réaliser des mises à jour sur les dossiers des cotisants, selon un mode opératoire et des procédures spécifiques. COMPETENCES . Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client (environ 70 appels/jour), vous avez le sens du service. . Une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage[...]