photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre Mission Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l'hôtel. - Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité. - Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux. - Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour. - Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes. - Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations. Le Profil Idéal - Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier. - Connaissance du logiciel Opéra Cloud : maîtrise de cet outil est un plus. - Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable. - Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre Mission En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous assurez une expérience mémorable. Vos missions principales : - Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l'hôtel. - Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité. - Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux. - Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour. - Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes. - Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations. Le Profil Idéal - Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier. - Connaissance du logiciel Opéra Cloud : maîtrise de cet outil est un plus. - Organisation,[...]

photo Responsable de réception hôtelière

Responsable de réception hôtelière

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre Mission En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l'équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d'un accueil irréprochable. Vos missions principales : - Encadrer et former l'équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement. - Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d'optimiser l'efficacité de l'équipe. - Assurer la qualité de l'accueil : vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable. - Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus. - Participer activement à l'activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l'équipe. - Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes. - Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d'assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations. - Faire[...]

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