Chargé / Chargée de communication
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Janville, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Notre client basé à Janville est spécialisé dans l'offre des services d'entreposage et de transport routier international, aérien et maritime pour tout type de marchandises. En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Fidéliser nos clients : Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : Être le point contact privilégié du client Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez[...]
