orne normandie (sevrai)

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Alençon, 61, Orne, Normandie

Dans le cadre du travail en réseau, la CPAM de l'Orne recherche un(e) téléconseiller(ère) en contrat à durée déterminée (CDD). Vous serez intégré(e) au centre de services de délestage qui a pour activité principale de répondre aux appels téléphoniques des assurés sociaux du régime général. Vous intégrerez une équipe de 16 téléconseillers(ères), au sein de laquelle vous serez chargé(e) de : * Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, dans des conditions favorables au dialogue, des assurés sociaux de l'Assurance Maladie. * Apporter une réponse immédiate fiable aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et orienter si nécessaire votre interlocuteur vers le service expert ou partenaire compétent. * Enregistrer les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée. * Promouvoir les offres numériques de l'Assurance Maladie (orienter vers le compte Ameli et valoriser les différents téléservices). Dynamique et autonome, vous aimez rechercher des informations et êtes en capacité d'actualiser vos connaissances afin de répondre de manière efficace et adaptée aux exigences de la fonction. Votre sens de l'écoute, de l'analyse,[...]