Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Electricité
Caligny, 61, Orne, Normandie
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, l’Assistant(e) Administration des Ventes travaille au sein du Service Client sur des missions visant à assurer le bon déroulement des commandes clients de l’enregistrement à la livraison. Vos missions dans ce cadre sont : Enregistrement des commandes et des prévisions clients •Assurer le bon déroulement de la revue de commande à la réception de cette dernière en conformité avec l’offre client ou les termes du contrat •Enregistrer la commande ou prévisions dans l’ERP •Envoyer un accusé de réception provisoire au client dès l’enregistrement Confirmation des délais aux clients •En fonction du délai confirmé par le service ordonnancement, envoyer un AR définitif (notre engagement) aux clients •Informer régulièrement le client sur l’état d’avancement de sa commande en ajustant le délai si nécessaire Suivi des commandes clients •Être l’interlocuteur (point d’entrée) de toutes les demandes exprimées par nos clients •Collecter les informations nécessaires pour répondre ou savoir réorienter les demandes vers les interlocuteurs concernés •Effectuer un suivi hebdomadaire de l’état d’avancement des commandes afin[...]
