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Spa Manager

Emploi Agriculture - Sylviculture

Marseillan, 34, Hérault, Occitanie

Ostréiculteurs passionnés depuis trois générations, nous avons réinventé notre métier avec la « marée solaire », une innovation unique qui sublime les huîtres de la lagune de Thau. Dans cette continuité, nous avons créé le Domaine Tarbouriech : un lieu singulier mêlant hôtellerie de charme, gastronomie locavore et bien-être. Au cœur de ce projet, notre Spa propose un concept exclusif : l'Ostréathérapie, une approche innovante basée sur les bienfaits naturels de l'huître. Travailler chez nous, c'est évoluer dans un environnement en mouvement, où l'exigence, l'humain et l'expérience client sont au cœur de tout. Véritable chef d'orchestre du spa, vous pilotez l'activité tout en restant pleinement impliqué(e) sur le terrain. Vous garantissez à la fois la qualité de l'expérience client et la performance de l'activité Management & pilotage du Spa - Encadrer, accompagner et faire progresser l'équipe de praticiennes - Organiser et optimiser les plannings de soins - Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, panier moyen) - Veiller au respect des protocoles et des standards de qualité - Assurer une communication fluide avec la réception et les autres services Opérationnel[...]

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Réceptionniste

Emploi Immobilier

Grande-Motte, 34, Hérault, Occitanie

À propos du poste En tant que Premier(e) de Réception, vous êtes le véritable chef d'orchestre de la réception et garant(e) de l'excellence du service client. Vous encadrez l'équipe de réception et veiller à offrir une expérience client exceptionnelle, en accord avec les standards d'un établissement 5 étoiles. Responsabilités Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients, en assurant un service professionnel et courtois, Gérer un système téléphonique multi-lignes en utilisant les bonnes pratiques de l'étiquette téléphonique, Répondre aux demandes d'informations, orienter les appels vers les services appropriés et prendre des messages précis, Assurer la gestion administrative du front desk, Maintenir l'espace d'accueil propre, organisé et accueillant pour tous les visiteurs, Superviser les opérations quotidiennes de la réception, Encadrer, former et motiver l'équipe de réception et les voituriers/bagagistes, Gérer les litiges et garantir la satisfaction client, Veiller au respect des procédures internes et des standard de qualité, Profil recherché Expérience en supervision ou en gestion de réception hotellière, Excellente présentation et sens du service, Maîtrise[...]