Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Prise de poste au 1er octobre 2025 Description du poste : Rattaché(e) au responsable de plateau, votre mission principale consistera à répondre aux appels téléphoniques et courriels de notre clientèle (industriels et bailleurs) afin de leur fournir un service efficace et de qualité. Missions : - Gérer efficacement un volume d'appels (15 appels/heure en moyenne) et répondre aux demandes avec professionnalisme. - Assurer une expérience client fluide et réactive, en fournissant des réponses précises et adaptées. - Analyser chaque demande et la rediriger vers le prestataire ou le service compétent en suivant les procédures internes. - Effectuer des tâches de back-office essentielles, garantissant un suivi rigoureux des dossiers. Compétences indispensables : - Excellentes aptitudes relationnelles, avec une écoute active et un grand sens de l'empathie. - Maîtrise des outils informatiques et une orthographe irréprochable. - Dynamisme, rigueur et souci constant de la satisfaction client. - Patience, réactivité, capacité d'adaptation, esprit d'équipe. Compétences appréciées : - Expérience en centre d'appels ou en service client. - Aptitude à gérer les situations délicates avec[...]
