Assistant / Assistante e-commerce
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Montataire, 60, Oise, Hauts-de-France
Vous serez l'interlocuteur(trice) central(e) de Felikit, en lien direct avec le dirigeant, le pôle fabrication et le pôle comptabilité. Votre rôle est de faire le lien entre les clients, la production et la gestion administrative pour assurer un traitement fluide de chaque commande, de la demande initiale jusqu'à la livraison.
Vous gérez la boutique de A à Z, en autonomie, dans le cadre défini par le dirigeant.
Vos missions
Relation client
Traitement des emails et appels entrants (clients, prospects, devis sur mesure)
Conseil client, accompagnement dans le choix des produits et prise de mesures
Gestion du SAV : suivi des litiges, retours, réclamations transporteur
Opérations e-commerce
Traitement et suivi des commandes sur Shopify (de la validation à la livraison)
Mise à jour du site : fiches produits, stocks, tarifs, contenus si besoin
Coordination avec les fournisseurs et suivi des approvisionnements
Gestion des expéditions via Sendcloud (étiquettes, douane, suivi)
Coordination avec le pôle fabrication pour le traitement des commandes sur mesure et le respect des délais
Lien avec le pôle comptabilité pour le suivi de la facturation et des règlements
Pilotage & reporting
Suivi[...]
