Chef / Cheffe de service formation
Emploi Editeurs logiciels - Software
Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
COSOLUCE est éditeur de logiciels depuis plus de 24 ans pour les collectivités locales, avec 7 600 clients équipés sur ses gammes Finances, Ressources Humaines et Relation Citoyens & Élus. POSTE ET MISSIONS. Directement rattaché à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du département Professional Services de Cosoluce et pilotez les activités de prestations, que ce soit à destination des clients existants ou des nouveaux clients. Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie du service afin d'améliorer sa performance, de garantir la qualité des prestations délivrées et de renforcer durablement la satisfaction de nos clients. Missions principales - Établir la stratégie, les objectifs et les priorités du département Professional Services - Planifier et coordonner les activités de prestations clients, en veillant à la disponibilité et à la bonne répartition des ressources - Développer et actualiser un catalogue de formation adapté aux besoins des clients, en intégrant les évolutions réglementaires et technologiques - Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs, fixer des objectifs clairs et soutenir leur montée en compétences - Structurer, standardiser[...]
