Equipier / Equipière d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Mougins, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Missions générales et activités du poste : - Faire une chambre en départ, en recouche ou en service couverture selon les procédures mises en place - Réapprovisionner les chambres en produits (boissons, amenities.) à destination du client - Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes - Prendre soin du matériel - Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.) - Réapprovisionner les chariots et offices en linge, minibar et produits d'accueils - Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures) - Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes - Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Veiller au bon fonctionnement des équipements - Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi Etre orienté client - Veiller au confort et au bien-être des clients - Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards. - Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...) - Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (heures de recouches, préférences dans les chambres[...]
