Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Electricité
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage. Votre mission si vous l'acceptez, sera de découvrir sur vos deux années d'apprentissage, le métier de la relation clients puis le métier de technicien électricité. La 1ère année : assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité analyser et diagnostiquer à distance les demandes résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur. La 2e année : vous serez sur des missions de technicien électricité au sein d'une agence d'intervention vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience. * Une prime d'intéressement avec abondement * Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager) * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision *[...]
