
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France
Nous recherchons pour notre client, la Carsat des Hauts-de-France, 3 téléconseillers.es H/F pour leur site, selon votre lieu de résidence, à Villeneuve d'Ascq ou Saint-Laurent-Blangy pour une mission d'un mois renouvelable jusqu'à décembre. Les missions : - Gérer la relation client Apporter une réponse aux appels téléphoniques Être chargé du traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organisme Gérer la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau Assurer la traçabilité des contacts client via nos outils de communication, Garantir le reporting régulier de ses activités. Orienter si nécessaire vers les services compétents,Assurer la promotion de nos offres de services en ligne et conseiller les assurés sur leur utilisation. Attentes de production : Production demandée : 13 appels entrants de l'heure (80 appels par jour environ)Durée moyenne des appels : 4 à 5 minutes en comptant l'historicité des appels Bac à Bac+2Formation en Télé conseil avec une première expérience de 3 mois en tant que téléconseiller/conseiller clientèle à distance (stages compris)[...]
















