
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Construction - BTP - TP
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons pour notre siège social
ROGER MARTIN à Dijon (21) :
Technicien informatique H/F
Au sein de la DSI et rattaché au Responsable du Pôle Centre de Services SI, vous intégrerez une équipe dynamique composée de quatre personnes.
Vos principales missions seront :
Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs (incidents et problèmes) : matériels, OS, bureautique, applications, systèmes, réseaux, moyens d'impression et de communication.
Répondre aux demandes de services des utilisateurs : matériels, applications, accès.
Gérer l'ensemble du cycle de vie des matériels (postes de travail, moyens d'impression et de communication.) : besoins, achat, préparation (masterisation.), mise à disposition (formation.), maintenance préventive/corrective/évolutive, superviser (inventaire.), décommissionner (rebut.).
Participer à des projets SI : ITSM Matrix42, Microsoft 365...
Travailler au quotidien avec l'outil Matrix42 : incidents, problèmes, demandes de services, inventaire, base de connaissances, escalade, suivi, reporting.
Rédiger et maintenir à jour des guides utilisateur et des procédures.
Réaliser des missions sur le terrain : formation, support...
Assurer une veille[...]