Adjoint administratif / Adjointe administrative (guichet)
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Rodemack, 57, Moselle, Grand Est
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueil physique et téléphonique des abonnés
- Gestion des consommations d'eau et des compteurs :
- Rédaction des contrats pour les quatre releveurs et préparation des fichiers de relève ;
- Vérification des compteurs bloqués au plus tôt, idéalement durant les tournées, en relation avec les releveurs ;
- Encodage des index compteurs ;
- Remplacement des compteurs défectueux ;
- Gestion du stock des compteurs neufs et mis en place ;
- Vérification des surconsommations (Décret n°2012-1078 du 24/09/2012) ;
- Utilisation des outils ; tableau de bord, simulation de factures, régularisation de factures et gestion des compteurs.
- Gestion de la facturation :
- Réalisation de la facturation de 1 523 abonnés (au 02/10/2023) trois fois par an : impression, mise sous pli et envoi des courriers et, le cas échéant, gestion de l'annulation des factures.
- Gestion des abonnés :
- Assurer le suivi des différents abonnés : déménagement, emménagement, réclamations, suivi des réclamations, proposer le prélèvement automatique ;
- Traiter les demandes de branchement, le suivi des travaux, de la facturation et du paiement.
- Interface entre les abonnés et les sociétés[...]
