Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
LES MISSIONS DU POSTE: Rattaché(e) à la Direction Technique et Services, le/la Responsable Opérationnel(le) de Comptes (ROC) assure la gestion opérationnelle et la maintenance du parc informatique d'un ou plusieurs clients. Il/elle veille à la satisfaction des utilisateurs en assurant un suivi de proximité, une assistance technique efficace et une communication fluide entre les clients et les équipes internes de la société. MISSIONS PRINCIPALES: - Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et l'assistance aux utilisateurs, sur site et à distance. - Gérer le compte client au quotidien, en lien avec le référent client, et garantir la qualité du service rendu. - Contribuer à la satisfaction client en répondant aux besoins exprimés et en anticipant les problématiques potentielles. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques de la société pour mobiliser les expertises nécessaires. RESPONSABILITES TECHNIQUES ET ACTIVITES PRINCIPALES: - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (simples ou complexes) sur les postes de travail et l'infrastructure serveurs. - Être le point d'entrée principal du référent client pour toutes les[...]
