Responsable de service contentieux et recouvrement
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Douai, 59, Nord, Hauts-de-France
Le Manager recouvrement amiable assure le pilotage opérationnel d'une équipe de chargés de recouvrement amiable. Il garantit la performance du recouvrement des créances confiées par les clients, tout en veillant à la qualité des traitements, au respect des procédures et à la montée en compétence des équipes. Il agit dans le respect des valeurs et engagements de NORIANCE : Prévenir - Réduire - Résoudre les situations d'impayés, en conciliant performance économique, respect des personnes et conformité juridique. Il contribue directement à : - l'optimisation des encaissements, - la satisfaction client, - la qualité de la relation débiteur, - la performance collective du service. Rattachement hiérarchique : sous l'autorité de la Responsable du recouvrement amiable. ACTIVITES PRINCIPALES Management des équipes - Encadrer, animer et accompagner les chargés de recouvrement amiable au quotidien ; - Assurer la montée en compétence des collaborateurs (formation, coaching, accompagnement individuel) ; - Réaliser les entretiens individuels et participer aux processus RH (intégration, suivi, évaluation) ; - Organiser et animer les réunions d'équipe (objectifs, résultats, priorités)[...]
