Chargé / Chargée de relation client
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Albi, 81, Tarn, Occitanie
Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, vous contribuez au pilotage opérationnel de l'activité et participez activement à l'organisation quotidienne du centre de profit au sein d'une enseigne reconnue du secteur des services à la personne. Véritable relais opérationnel, vous assurez la coordination des prestations, la satisfaction des clients et le suivi des intervenants dans un environnement dynamique et humain. À ce titre, vous aurez notamment pour missions de : * Gérer les plannings des intervenants et des clients en autonomie * Veiller au bon déroulement des prestations : mise en place, gestion des imprévus, suivi des alertes et contrôle qualité * Assurer le suivi de la satisfaction et de la fidélisation des clients et des salariés intervenants (réclamations, modifications de planning, suivi quotidien.) * Participer à la gestion administrative et opérationnelle de l'agence à l'aide d'indicateurs de performance * Contribuer à la communication interne et externe de l'agence (affichage, réseaux sociaux, newsletters.) sous validation du N+1 * Participer ponctuellement au développement commercial : actions de tracting, animation du réseau de prescripteurs,[...]
