Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Laveissière, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Situé au cœur de la station du Lioran dans le Cantal, l'Hôtel Le Rocher du Cerf est un établissement entièrement rénové accueillant une clientèle de loisirs, groupes et séminaires. Nous recherchons un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Les missions : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) Assurer les départs clients et la facturation (check-out) Gérer les réservations et les demandes d'information Répondre aux appels téléphoniques et aux emails Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la région Assurer la gestion des encaissements Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance) Traiter les demandes et réclamations clients Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients Profil recherché : Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciée Sens de l'accueil et du service client Présentation soignée et aisance relationnelle Organisation, rigueur et sens des priorités Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée) Maîtrise du français[...]
