photo Chef(fe) de projet utilisateurs systèmes d'information

Chef(fe) de projet utilisateurs systèmes d'information

Emploi Social - Services à la personne

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Nous recrutons : Chargé(e) de développement et déploiement des outils H/F Vous aimez accompagner les équipes dans l'utilisation de nouveaux outils ? Le digital, les logiciels métiers et l'optimisation des process vous intéressent ? Vous êtes à l'aise avec les environnements numériques, le support utilisateurs et la gestion de projets informatiques ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission : Le/la Chargé(e) de développement et déploiement des outils accompagne la transformation digitale du groupe en assurant la mise en place, le paramétrage et l'optimisation des outils métiers au sein des agences et des services supports. Son rôle est de garantir le bon déploiement des solutions, d'en faciliter l'appropriation par les utilisateurs et de contribuer à l'amélioration continue des processus informatiques. Véritable relais entre les besoins du terrain, les services supports et les prestataires, vous participez activement à la modernisation des pratiques internes. Concrètement, vous allez : - Assurer le déploiement des outils et logiciels métiers au sein des agences et services supports - Paramétrer les environnements et accompagner les équipes lors de la[...]

photo Responsable développement / Business Developer

Responsable développement / Business Developer

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Graulhet, 81, Tarn, Occitanie

IA & Customer Solutions Junior Nous recherchons un(e) Customer Solutions Junior pour rejoindre notre équipe et contribuer au développement de solutions innovantes basées sur l'intelligence artificielle au service de l'expérience client. Missions Rattaché(e) à l'équipe Customer Solutions, vous participerez à des projets mêlant IA, automatisation et amélioration des parcours clients. Vos principales missions seront : - Identifier les besoins clients et les cas d'usage pertinents pour l'intégration de solutions IA. - Participer à la conception, au test et au déploiement d'outils IA : agent d'automatisation souverain, assistants virtuels souverains, création d'architecture sur-mesure par cas d'usage. - Collaborer avec les équipes produit, data, tech et support client. - Analyser les retours utilisateurs et proposer des améliorations continues. - Rédiger de la documentation fonctionnelle, des guides d'utilisation et des supports de formation. - Assurer une veille sur les tendances IA appliquées à la relation client. Profil recherché Étudiant(e) en école d'ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en relation client, vous avez un intérêt marqué pour l'intelligence[...]