
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi :
* Vous conseillez nos clients par téléphone en Français et Anglais, mail et tchat, dans leur demande d'aide sur nos boutiques onlines, c'est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d'informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d'interface, utilisation de réductions, de points fidélités.) pour favoriser l'acte d'achat;
* Vous êtes le garant d'une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients;
* Vous effectuez les mises à jour de l'outil CRM;
* Vous participez à l'amélioration des procédures en étant force de proposition;
* Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples.
Horaires du lundi au vendredi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h
Travail le samedi durant notre forte période d'activité
Prise de poste dès que possible
Avantages Groupe :
Carte Tickets Restaurant
Indemnité Kilométrique Vélo
Prime de participation
Association sportive
Promotions sur nos 2 magasins
Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)
Notre[...]