Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Annonay, 70, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Le Domaine Saint-Clair recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l'accueil et l'expérience client de son établissement 4 étoiles de 54 chambres , au cœur d'un cadre d'exception comprenant un golf 18 trous , un restaurant bistronomique , un spa et une piscine extérieure . Vos missions principales En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous encadrez et animez une équipe de 5 collaborateurs et garantissez une qualité de service irréprochable. Gestion et organisation * Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception * Veiller à la cohésion, à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe * Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle Exploitation et relation client * Garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux normes 4 * Superviser les check-in / check-out, la gestion des séjours et des demandes clients * Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire Gestion administrative & coordination * Suivi des réservations et optimisation du planning d'occupation * Coordination étroite avec les services internes : hébergement, housekeeping, restaurant, spa *[...]